コールセンターを海外に作るのは昔は米国でも同国内にコールセンターのほとんどがあったから、アウトソーシングが活発になるまではミネソタやアイダホに電話をしていた。「集合知」は、客観視する能力のアウトソーシング前のエントリーを書いてて思いついたのでメモ。ヒトを生かすアウトソーシング人事部業務のアウトソーシングの方法論。ヒトが人事のこととは考えず、若干肩透かしをという感じがなきにしもあらずでしたが、いくつかの発見がありました。
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